Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur iSimplify
Vous avez une question sur nos services, nos garanties ou nos tarifs ?
Retrouvez ici les réponses les plus demandées.
Combien de temps prend une réparation d’écran iPhone ?
Une réparation typique prend environ -1 heure, y compris la rédaction de votre facture et la prise de paiement.
Utilisez-vous des pièces Apple originales ?
Apple ne vend pas directement de pièces détachées. Toutefois, lorsqu’elles sont disponibles pour certains modèles, nous utilisons des écrans LCD Apple officiels intégrés dans des écrans remis à neuf.
Pour toutes les autres réparations, nous travaillons exclusivement avec des pièces OEM de qualité AAA, fabriquées selon les mêmes normes et spécifications que les pièces Apple. Leur performance et leur fiabilité sont équivalentes, au point que la différence est imperceptible.
Parce que nous avons une totale confiance en la qualité de nos pièces, toutes nos réparations sont couvertes par une garantie complète de 6 mois.
Offrez-vous un service à domicile ?
Oui ! Nos techniciens se déplacent dans un rayon de 40 km autour de Sherbrooke.
Que Couvre Votre Garantie ?
Notre garantie couvre les pannes de fabrication dues à notre faute, comme un écran tactile défectueux ou une ligne/pixels manquants sur votre écran. Cela ne s’étend pas aux dommages accidentels, si vous cassez votre appareil et que ces problèmes se produisent, cela n’est pas couvert.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page de garantie
Quels appareils réparez-vous ?
Nous réparons actuellement que des iPhones, iPad, Macbook et iMac.
Pour une liste complète des appareils que nous réparons, visitez la page de réparation.
Comment puis-je identifier le modèle d'iPhone que j'ai ?
Apple a produit un excellent guide pour identifier le modèle d’iPhone que vous possédez. Si vous n’êtes pas sûr du modèle d’iPhone que vous possédez, vous pouvez nous contacter
Où puis-je voir vos prix ?
Nos tarifs sont transparents et communiqués sur demande. Contactez-nous pour un devis gratuit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Argent comptant, cartes bancaires, virements Interac et facturation pour entreprises.
Tous les coûts sont-ils inclus ?
Oui, tous les coûts sont inclus. Le prix indiqué sur votre soumission est le montant final que vous payez, sans frais cachés.
Quelle est la durée de votre garantie ?
Toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de 6 mois, sauf les écrans budgétaires 30 jours et les cas particuliers (dommages liquides, logiciels).
Quelles Pièces Utilisez-Vous Pour Les Réparations ?
Nous n’utilisons principalement que des pièces OEM (qualité AAA) de la plus haute qualité pour toutes nos réparations. Pour plus d’assurance, nous offrons également une garantie complète de 1 mois sur toutes les réparations, à moins que vous n’optiez pour un écran budgétaire, vous recevrez une garantie de 90 jours.
La Réparation De Mon Appareil Annulera-T-Elle La Garantie du fabricant ?
Oui, cela annulera la garantie du fabricant, mais les dommages accidentels sont de toute façon en dehors de la garantie du fabricant.
Mes Données Sont-Elles En Sécurité ?
Nous ne vous demanderons jamais vos codes de connexion ou mots de passe — ne les communiquez à personne.
Notre service est entièrement assuré et soumis à des contrôles rigoureux.
La réparation n’affecte normalement pas vos données. Toutefois, par mesure de précaution, nous recommandons à tous nos clients d’effectuer une sauvegarde complète avant toute intervention.
iSimplify ne peut être tenu responsable d’une éventuelle perte de données liée à la réparation. Assurez-vous donc que vos informations importantes sont bien sauvegardées avant de nous confier votre appareil.
Êtes-vous associé À Apple ?
Nous ne sommes pas affiliés à Apple, mais nous partageons une véritable passion pour leurs produits.
Notre équipe est formée à un niveau avancé, avec une expertise en diagnostic de niveau 3 et en micro-soudure.
Cette spécialisation nous permet d’offrir des réparations de haute qualité et de prendre soin de votre appareil Apple préféré comme il se doit.
Quelle est la différence entre une pièce OEM et une pièce économique ?
Les pièces OEM (Original Equipment Manufacturer) sont des composants de qualité équivalente à ceux installés par Apple. Elles conservent toutes les fonctions d’origine de l’appareil (Touch ID, True Tone, Face ID, etc.).
Les pièces économiques, elles, sont des alternatives plus abordables offrant une bonne performance, mais certaines fonctions avancées peuvent être désactivées.
Est-ce que les pièces économiques sont fiables ?
Oui. Elles sont testées avant installation et offrent un bon rapport qualité-prix.
Cependant, leur durabilité et leur précision d’affichage peuvent être légèrement inférieures aux pièces OEM, et certaines fonctionnalités Apple peuvent ne pas être reconnues.
Le Touch ID ou le Face ID fonctionne-t-il avec les pièces économiques ?
Pas toujours. Sur certains modèles, l’utilisation d’une pièce économique peut désactiver le Touch ID ou Face ID, car ces fonctions sont liées au matériel d’origine Apple.
C’est pourquoi iSimplify vous informe toujours avant la réparation pour que vous puissiez faire un choix éclairé.
Puis-je choisir le type de pièce avant la réparation ?
Absolument. Chez iSimplify, chaque client peut choisir entre Pièce Origine Apple, OEM et économique selon son budget et ses besoins.
Nos techniciens vous expliqueront les différences avant toute intervention.
Quelle garantie offrez-vous sur les pièces ?
Pièces OEM : garantie de 6 mois sur les défauts de fabrication.
Pièces économiques : garantie de 1 mois couvrant les défauts d’installation ou de fonctionnement.
Les dommages physiques ou causés par l’eau ne sont pas couverts.
Pourquoi choisir une pièce OEM ?
Les pièces OEM sont idéales si vous souhaitez préserver toutes les fonctionnalités d’origine de votre appareil Apple, avec la meilleure durabilité et une qualité d’image identique à celle d’un produit neuf.
Et pourquoi choisir une pièce économique ?
Les pièces économiques sont parfaites si vous recherchez une solution plus abordable, sans avoir besoin de toutes les fonctionnalités Apple (comme le True Tone ou le Touch ID).
Elles permettent de prolonger la vie de votre appareil à moindre coût.
Puis-je changer d’avis après la réparation ?
Une fois la pièce installée, le remplacement par un autre type de pièce (OEM ou économique) nécessitera une nouvelle intervention.
Nous vous encourageons donc à bien discuter du choix avant la réparation.
Jusqu’où vous déplacez-vous ?
Nous couvrons un rayon de 40 km autour de Sherbrooke. Pour les entreprises hors zone, nous proposons aussi un service postal B2B.
Offrez-vous un service de dépôt ? Puis-je Vous Apporter Mon Appareil En Personne ?
Oui, vous pouvez déposer votre appareil directement chez nous.
En plus de notre service à domicile et en entreprise, nous offrons également un service de dépôt sur rendez-vous. Vous pouvez nous apporter votre iPhone, iPad ou MacBook en personne, et nous nous occupons de la réparation rapidement et avec la même garantie de qualité.
Est-ce que vos produits reconditionnés sont garantis ?
Tous nos produits reconditionnés sont couverts par une garantie complète de 90 jours, incluant pièces et main-d’œuvre. Vous bénéficiez ainsi de la même tranquillité d’esprit qu’avec un produit neuf.
Les produits reconditionnés sont-ils fiables ?
Oui. Chaque appareil reconditionné est soigneusement testé, nettoyé et vérifié par nos techniciens. Nous utilisons uniquement des pièces de qualité OEM (AAA) afin de garantir des performances comparables à celles d’un appareil neuf.
Quelle est la différence entre un produit reconditionné et un produit d’occasion ?
Un produit d’occasion est vendu tel quel, sans vérification ni remise en état.
Un produit reconditionné, en revanche, est testé, réparé, nettoyé et certifié par nos techniciens pour s’assurer qu’il fonctionne comme un appareil neuf.
Est-ce que les produits reconditionnés ont une bonne autonomie de batterie ?
Oui. Avant la revente, chaque appareil est contrôlé et la batterie est remplacée si elle ne répond pas à nos standards de performance. Vous recevez donc un appareil avec une autonomie optimale.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?